CTI

yenibaslik

IP SANTRAL TELEKOMÜNİKASYON

Bilgisayar Telefon Entegrasyonu (CTI)

İletişimde Yenilikçi Bir Adım

Günümüzde işletmeler, hızla değişen teknolojik ortamlarla başa çıkabilmek ve müşterilere daha iyi hizmet sunabilmek için sürekli olarak yeni çözümler arayışındadır. Bu bağlamda, Bilgisayar Telefon Entegrasyonu (CTI), iletişimde bir devrim yaratıyor. CTI, bilgisayar sistemleri ile telefon ağlarını birleştirerek, verimliliği artırmak ve daha etkili bir iletişim sağlamak amacıyla tasarlanan bir teknoloji sistemidir.

CTI Nedir?

CTI, bilgisayar sistemleri ve telefon ağları arasında bir köprü oluşturan bir teknoloji türüdür. Bu entegrasyon, işletmelere çağrı merkezlerinden müşteri hizmetlerine kadar bir dizi avantaj sunar. CTI, müşteri bilgilerini otomatik olarak görüntüleyebilme, çağrı geçmişini analiz etme ve çağrıları daha etkili bir şekilde yönlendirme gibi işlevlere olanak tanır.

CTI'nin Temel İşlevleri

1. Müşteri Bilgi Erişimi

CTI, gelen çağrı anında müşteri bilgilerini otomatik olarak ekrana getirir. Bu sayede müşteri temsilcileri, çağrıyı daha kişisel ve bilgilendirici bir şekilde yönetebilir.

2. Çağrı Yönlendirme ve Dağıtım

Gelen çağrıları otomatik olarak ilgili kişiye veya birime yönlendirme yeteneği, CTI'nin iş süreçlerine katkı sağlar. Bu, çağrıları daha hızlı ve etkili bir şekilde yönetmeyi mümkün kılar.

3. Çağrı Kaydı ve Analitiği

CTI, çağrı geçmişini kaydederek, işletmelerin müşteri deneyimini iyileştirmelerine ve performanslarını analiz etmelerine olanak tanır. Bu sayede daha etkili stratejiler geliştirilebilir.

4. Otomatik Yanıt Sistemleri Entegrasyonu

CTI, otomatik yanıt sistemleriyle entegre olarak çağrıları daha verimli bir şekilde yönlendirir ve sorunları hızlı bir şekilde çözebilir.

CTI'nin Avantajları

  1. Müşteri Memnuniyeti: CTI, müşterilere daha kişisel ve bilgilendirici bir hizmet sunarak memnuniyeti artırır.
  2. Verimlilik Artışı: Çağrıları otomatik olarak yönlendirme ve müşteri bilgilerine hızlı erişim, iş süreçlerini optimize eder ve verimliliği artırır.
  3. Personel Performans Analizi: CTI, çağrı geçmişini kaydederek, personelin performansını değerlendirme ve iyileştirme olanağı sağlar.
  4. Çağrı Merkezi Yönetimi: İşletmeler, CTI sayesinde çağrı merkezlerini daha etkili bir şekilde yönetebilir, personel kaynaklarını verimli kullanabilir.

Geleceğin İletişim Teknolojisi

Bilgisayar Telefon Entegrasyonu (CTI), işletmelerin çağrı merkezi süreçlerini daha akıllı, hızlı ve müşteri odaklı hale getirmelerine yardımcı olan yenilikçi bir teknoloji sistemidir. CTI'nin kullanımı, işletmelere rekabet avantajı kazandırarak, müşteri memnuniyetini maksimize etme ve iletişim süreçlerini iyileştirme potansiyeli sunmaktadır.

aramaaksiyonu
Daha fazla vakit ve müşteri kaybetmeyin,
iletişiminizi profesyonelce yönetin.
bulutsantralinavantaji

IP SANTRAL TELEKOMÜNİKASYON

Sanal santralin avantajları ile tanışın!

Bulutsantralim ile, karmaşık kablo yapılarından kurtulabilir, teknolojik, esnek yapısı ve kullanıcı dostu ara yüzüyle destek ücreti ödemeden kendiniz yönetebilirsiniz.

Her şubeniz için ayrı bir santral yatırımı yapmanıza gerek olmadan tek bir bulut santral ile tüm şubelerinizin telefon santrali ihtiyacını karşılayabilir, şubeler arası iletişim maliyetlerinizi sıfırlayabilirsiniz.

  • Sesli karşılama menüleri
  • Gelişmiş dahili yönetimi
  • Zaman senaryoları
  • Kuyruk yönetimi
  • Eş zamanlı sınırsız çağrı
  • Çağrı geçmişi/kaydı
Kesintisiz hizmet
"bütün işlemlerde en kaliteli hizmet"

7/24 Kesintisiz Hizmet

ipsantralbasvuru

Aklına takılan

bir şey mi var?

Ip Santral ile tanışmak bu formla başlar, sadece bir istek bırakın ve ücretsiz bir danışmanlık alın. Sadece formu doldurun ve arkanıza yaslanın. Profesyonel ekibimiz size ulaşsın!

  • Güvenli!
  • Ekonomik!
  • Taahhüt yok!
  • Hızlı kurulum!
  • Kolay yönetim!
  • Destek, bakım ve güncelleme ücretsiz!

iletişim formu

    Bize Ulaşın

    ipsantraladresi

    Ip Santral Telekomünikasyon A.Ş.
    İstanbul anadolu yakası ip santral hizmeti için bize ulaşabilirsiniz. Türkiye ip santral, bulut santral, 0850'li numara tahsisi ve daha fazlası için bize ulaşın.

    adres
    Esentepe Mah. Milangaz Cad.
    Dumankaya Vizyon
    No:77/A1 68 Kartal / İstanbul
    telefon